Remote-Support mit Augmented Reality

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AUGMENTED REALITY

 

TeamViewer Pilot setzt Augmented Reality ein, um Sie dabei zu unterstützen, jeden überall zu unterstützen. Mit der 3D-Objektverfolgung können Sie räumliche Markierungen platzieren, die an realen Objekten „haften“ bleiben, Dinge hervorheben und Textanmerkungen in den Live-Videostream einfügen, den Ihr Servicetechniker bzw. Ihr Kunde Ihnen über die Kamera oder die Smart-Brille seines Mobilgeräts überträgt. Es müssen keine Vermutungen darüber angestellt werden, welcher Hebel gezogen, welcher Draht geschnitten oder welcher Knopf gedrückt werden muss, da der Remote-Experte genau sehen kann, was Sie sehen, und so zur Lösung des Problems durch visuelle Unterstützung beitragen kann.

Für Reparaturen und Wartung

 

Bieten Sie Ihren Kunden und Service-Technikern Echtzeit-Support.

 

  • Erhöhen Sie die Anzahl der beim ersten Kontakt gelösten Fälle, vermeiden Sie unnötige Besuche vor Ort, reduzieren Sie Kosten
  • Erhöhen Sie die Lebensdauer von Maschinen durch geführte vorbeugende Wartung
  • Zeichnen Sie Support-Sitzungen für zukünftige Schulungen und Wissenstransfer auf
  • Verringern Sie menschliche Fehler und vermeiden Sie Maschinenstillstand
  • Helfen Sie Kunden bei der First-Level-Fehlerbehebung

 

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ODER APP STORE HERUNTERLADEN


 

 1. Laden Sie die TEAMVIEWER PILOT App herunter

 

 2. Geben Sie Ihre Support-ID an

 

 3. Warten Sie auf den Videoanruf von unserem Techniker

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